❤ 退換貨說明

樂活好市集秉持販售好商品,我們希望以消費支持有理念的製作者與優質的好商品,經營模式不同於一般大型購物中心的銷售營利,
   我們的商品皆是高成本製作,也沒有市售商品的高利潤,懇請大家能盡量協助減少退換貨機率,十分感謝您的合作與支持唷!

於本站消費均享有「7天商品猶豫期」權益保障。(需請注意:7天猶豫期並非試用期唷!)

請遵守以下相關規定,以免影響您的退換貨權益:

1. 您所退回的商品必須為全新狀態且包裝完整(包括商品主體、配件、內外包裝、隨機文件、贈品等)。
商品在猶豫期內不提供試用:若使用過的商品需退貨,則需負擔商品整新費用或零配件更換等費用。
請務必維持商品原廠外盒正常,若有損毀則需賠償外盒費用。
送達地點限台灣本島地區。


2. 退款方式:
請您可致電或來信樂活好市集,我們將竭誠為您處理相關事宜,謝謝您!

樂活好市集客服專線:0968-056-135
樂活好市集客服信箱:service@lohasbeauty.com.tw
     
請來信註明您的「訂單編號、聯絡方式」。
     收到您的來信後,我們將於24小時內(不含例假日)回覆您的訊息。感謝您的支持與愛護!


3. 發票處理:
請將商品與實體發票一併退回及簽署折讓單等相關法令所要求之單據。
若未將發票及上述單據一起寄回,樂活好市集得拒絕接受您的退貨退款要求。
您瞭解並同意,若因您要求退貨或換貨、或因樂活好市集無法接受您全部或部分之訂單、
     或契約因故解除或失其效力,而需為您辦理退款事宜時,
     樂活好市集得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據。


4. 關於優惠與運費:
若商品退貨後,未達原優惠或免運門檻,本站將取消原訂單優惠及酌收當次訂單之運費。
(商品瑕疵退換貨除外。)


若有以下狀況,將無法提供退換貨的服務唷!
     • 食品類商品或於網頁上有特別註明無法退貨之商品。
     • 已拆封,已食用,已使用,或配件不全的商品。
     • 因消費者存放不當或使用不當而損壞之商品。
     • 確保衛生原則,貼身內著類衣物等商品恕無提供退換貨之服務。
     • 已超過7天猶豫期(鑑賞期)之商品。

 

❤ 常見問題Q&A

❤ A1. 訂購前是否要先加入會員?

您可選擇以facebook帳號登入,即可立刻在「樂活好市集」享受購物樂趣,
完成購物後樂活好市集也會將您自動升格為會員,擁有「樂活好市集」的各項優惠服務。


❤ A2. 如何加入會員?

請點選樂活好市集首頁「加入會員」頁面,填寫完相關基本資料後,即完成加入樂活好市集會員。
 

❤ A3. 加入會員有什麼好康?

加入會員可檢視您的完整消費記錄,同時享有「會員購物金、生日購物金」等多項優惠活動喔!
 

❤ A4. 如果忘記帳號怎麼辦?

請致電或來信至樂活好市集客服中心,將有專人為您服務唷!
 客服專線:0968-056-135
 客服信箱:service@lohasbeauty.com.tw


❤ A5. 如果忘記密碼怎麼辦?

請於「會員登入」頁,按「忘記密碼」,
按照流程填寫送出後,系統即將於5-10分鐘內傳送寄至您的E-mail信箱,
若仍無收到信件,請確認是否郵件已被歸類至垃圾郵件。

 

❤ A6. 如何更改個人資料?

您可登入會員後,點選「我的帳戶」即可進行個人資料修改。
「我的帳戶」提供了以下功能:
消費記錄:購物清單查詢、追蹤清單/貨到通知、退/換貨查詢。
基本資料:個人資料修改、密碼修改、送貨地址修改。
帳戶資料:購物金查詢、折價券查詢、紅利金查詢。

 

❤ A7 . 沒有收到認證信怎麼辦?

如果您沒有收到認證信,可能有以下幾個原因:
[1] 系統忙碌中,信件仍未送到您的信箱,請過一段時間再去收信。
[2] 認證信被系統誤判為垃圾信,請到「垃圾信件」匣中去找尋。
[3] 您的E-mail信箱資料有誤,請回到加入會員,重新申請帳號。

 

❤ A8 . 忘記第一次購物時所填寫的E-mail信箱?

煩請直接與客服中心聯繫。
 

❤ A9.請問樂活好市集如何保障我個人資料的安全性?

歡迎您蒞臨樂活好市集,我們非常重視及保護您的隱私權。 
因此,對於您的個人資料,我們均有嚴格的保密措施。
並依據制定之隱私權政策,蒐集、 管理及使用您的個人資料。
相關說明請參閱我們的隱私權保護政策。

 

❤ A10.如何訂閱及取消電子報(EDM)訂閱?

(1)請點選樂活好市集首頁右上角【訂閱電子報】,您可由此自行「 申請」 或「 取消」 電子報寄送服務。
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❤ A11.怎麼取消訂單?

(1)您可登入【會員中心】取消當日所成立的訂單。
          若無法線上成功取消訂單,可能訂單資訊已送交物流中心處理,請您與樂活好市集客服人員聯絡,我們將會儘速為您處理。
(2)若訂單確定取消後,系統會寄發一封【訂單取消通知函】到您的Email信箱,您也可以自行至會員中心-【訂單相關專區】中查詢。